近日，60岁中通快递分拣工凌晨在岗位上猝死引发热议。浙江宁波的孙先生称，60岁的大伯在浙江宁波中通快递分拣中心工作，2月15日凌晨3:50左右，因心脏骤停猝死在岗位。据新闻报道，员工家属方面称，出事后和宁波中通公司沟通，但只有法务、人事和组长来谈，迟迟未给处理方案。中通方面表示，成立工作小组，会以合法合理为基础，与家属协商相关善后事宜。

用人单位依法承担工伤保险责任。如果已为员工缴纳工伤社会保险，则由工伤保险基金承担；反之，则由用人单位承担，按宁波市2021年私营单位平均工资81551元，测算至少为1026435元（不含亲属抚恤金）。

——《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（二）》（人社部发〔2016〕29号）

——《宁波市中级人民法院关于审理劳动争议案件若干疑难问题的解答（二）》

2.员工享受基本养老待遇

（1）用人单位与员工签订的系劳务合同，并尽可能作详细约定与提示风险。同时，日常工作中，用人单位已经提供符合法律规定的安全卫生条件和必要的防护用品，并安排合理的工作、休息时间。用人单位可以规避一定的法律风险，但不排除按公平原则承担一定的赔偿责任。

（2）用人单位与员工签订的合同性质不明朗，约定粗略且未提示风险。日常工作中，用人单位也未提供符合法律规定的安全卫生条件与必要的防护用品，安排的工作、休息时间也存在一定不合理性。用人单位有较大概率，以其过错程度向员工承担人身损害赔偿责任，按宁波市2021年城镇居民人均可支配收入73869元计算，死亡赔偿金为1477380元。

——《江西省高级人民法院、江西省人力资源和社会保障厅关于办理劳动争议案件若干问题的解答（试行）》（赣高法〔2020〕67号）

同一时间，互联网流传中通宁波分公司参保人数为0，并且题为《60岁分拣员在岗猝死》视频、文章以数百万的热度在抖音、微博等平台快速传播。

笔者认为，15日不幸发生，20日在网络发酵，期间有超过3天的黄金处理时间。在一套完整的风控体系内，应有序发挥如下功能：

1. 由法律从业者第一时间为事件定性，提供可执行的法律解决途径，同时分析各途径的经济、时间成本与匹配度，同时起草对外的文书，保证传递真实、合理、合法的信息。

2. 由行政、人力从业者整理人员信息，加强内部信息管理，保持信息的真实性与一致性。联系保险公司、人社局确认理赔材料，然后沟通、安抚员工家属情绪，协同家属共同向保险公司、人社局开展理赔程序。

3. 由品牌、公关从业者与各方商议公关文稿，并斟酌可能引发舆论关注的敏感词，与法律从业者沟通、调整，在保证信息真实、合法的前提下，不触及过度的关注。

 总的来说，不幸的发生兼具着偶发性与必然性，但未雨绸缪、预先准备风控方案，在关键时刻总有意外的效果。

 崇德尚法，皆有办法。

 北京尚公（杭州）律师事务所 郑培根律师供稿